CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR VOS CLIENTS AMÉRICAINS
En partenariat avec
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE VOS CLIENTS QUÉBÉCOIS ET VOS CLIENTS AMÉRICAINS ? COMMENT S’Y PRÉPARER ?
Les entrepreneurs canadiens qui ont des clients américains font souvent les mêmes observations sur le commerce au sud de la frontière. Malgré de grandes ressemblances culturelles, les États-Unis sont en fait divisés en grands marchés régionaux, chacun ayant ses particularités. Les sociétés de commerce interentreprises décrivent souvent les gens d’affaires américains comme plus ouverts aux innovations technologiques destinées à accroître la productivité que leurs homologues canadiens.
Jeff Quipp, chef de la direction de SEARCH ENGINE PEOPLE, remarque une autre caractéristique chez ses clients américains : une franchise à toute épreuve. « Ils vous font savoir ce qu’ils veulent, indique-t-il. Ils sont très directs. Vous savez à quoi vous en tenir en tout temps. » M. Quipp trouve cette attitude rafraîchissante puisqu’elle écarte les ambiguïtés. Les clients canadiens sont généralement plus réservés. Comme M. Quipp l’a découvert, il doit s’assurer que ses clients américains soient en contact avec un personnel capable de composer avec autant de franchise.
Découvrez les conseils de M. Quipp dans l’article que nous vous proposons.